FAQ

Comment se fait-il qu’il y a certains résultats de recherche pour lesquels je n’accède pas à la fiche d’information même si je clique dessus ?

Certaines fiches d’information constituent la ressource elle-même. Et lorsque le contenu de celle-ci est confidentiel, stratégique ou protégé par des droits d’auteurs ou une entente (un contrat ou une licence, par exemple), nous avons dû limiter l’accès à la fiche ressource aux utilisateurs connectés à la BOOM.
Par ailleurs, il arrive que la fiche d’information concernant la ressource contienne elle aussi des informations privilégiées qui sont réservées aux membres actifs de la FTCAQ, comme le lien vers la présentation qui accompagne une formation.
Dans ces cas-là un cadenas apparaît à côté du nom de la ressource dans les résultats.
Le cadenas disparaît pour les utilisateurs connectés (qui ont accès à la fiche et à son contenu).
Si vous n’arrivez pas à accéder à la fiche d’information et qu’aucun cadenas n’apparaît à côté du nom de la ressource dans les résultats, alors que vous n’êtes pas connectés, communiquez avec nous.

J’ai pu accéder à une fiche ressource, mais lorsque je clique sur le lien vers la ressource, on me demande de me connecter. Comment cela se fait-il ?

La plupart des fiches ressources de la BOOM sont en fait des fiches d’information à propos de ressources qui se trouvent ailleurs sur le web. Dans la majorité des cas, nous pouvons fournir l’accès au site de la ressource sans problème car l’organisation qui l’a créée détermine à quelles conditions les utilisateurs peuvent accéder à la ressource elle-même sur son propre site. Mais, dans certains cas, le fait de fournir le lien donnerait accès à la ressource alors que nous nous sommes engagés à contrôler qui y aura accès et à limiter l’accès aux membres de notre association. C’est pourquoi nous devons limiter l’accès au site où se situe la ressource aux membres de la FTCAQ.

Je suis dans une fiche d’information à propos d’une ressource, mais au lieu de «Lien vers la ressource», c’est «connexion» qui est écrit sur le bouton vert pour y accéder. Comment cela se fait-il ?

Si le mot «Connexion» apparaît sur le bouton vert où il est habituellement écrit «Lien vers la ressource» dans une fiche d’information, c’est parce que l’accès à cette ressource est réservé aux membres de la FTCAQ. Sous la description (au-dessus du bouton), vous devriez d’ailleurs voir «Connexion nécessaire» indiqué en gras.
S’il est écrit «Connexion non-nécessaire» et que le bouton indique «Connexion», communiquez avec nous.

Comment obtenir un compte pour me connecter à la BOOM ?

Seuls les TCA membres de la FTCAQ ont droit à un compte leur permettant de se connecter à la BOOM. Cependant, la grande majorité des fiches d’informations concernant les ressources répertoriées dans la BOOM sont accessibles sans connexion.

Aux fins de la gestion des accès à la BOOM, les employés et bénévoles actifs au sein d’une TCA sont considérés membres de la FTCAQ. Mais à proprement parler, ce sont les TCA qui sont membres de la FTCAQ. Un compte par TCA est créé pour la gestion de favoris dans la BOOM. Ce qui veut dire que les employés d’une TCA doivent se connecter avec le compte de leur organisation si leur direction le permet. C’est la direction de la TCA qui reçoit les informations de connexion et qui est responsable de partager l’accès avec ses membres de confiance. Comme les ressources sont pour la plupart accessibles publiquement, il n’est pas nécessaire que tous les employés et bénévoles aient les informations de connexion de leur TCA. Il  est recommandé de confier le rôle à des représentants de la TCA d’aller chercher les ressources protégées pour les artisans de la TCA qui en font la demande.

Je suis membre de la FTCAQ mais je n’ai pas les informations de connexion. Comment puis-je les obtenir ?

Il y a seulement un compte (et donc un identifiant et un mot de passe) par TCA membre de la FTCAQ. Par conséquent, vous devez vous adresser à la TCA dont vous faites partie afin d’obtenir les informations de connexion. Cependant, comme celles-ci sont sensibles et permettent de gérer les favoris pour l’ensemble de la TCA, l’équipe de gestion peut décider de limiter l’accès aux ressources protégées (et aux favoris) à un nombre restreint de personnes. À ce moment-là, vous devriez pouvoir demander à une de ces personnes qu’elle vous fournisse directement l’accès à la ressource que vous cherchez. Si la ressource est la fiche-ressource elle-même, demandez à ce qu’on vous envoie la version PDF de la fiche-ressource. Ne la diffusez pas ensuite au-delà du cercle des membres actifs de la FTCAQ tel que défini ci-haut.

À quoi donne la connexion à la BOOM donne-t-elle accès ?

Lorsque vous vous connectez à la BOOM, vous le faites nécessairement au moyen des informations de connexion de votre TCA. Ceci vous donne la possibilité d’ajouter des ressources de la BOOM aux favoris de votre TCA. Vous pouvez aussi consulter directement dans la BOOM les ressources qui ont été créées spécialement pour vous par l’équipe de la FTCAQ et dont le contenu se trouve directement dans la fiche d’information (avec parfois des compléments se trouvant sur une page à part). Enfin, vous obtenez l’accès aux ressources qui se trouvent ailleurs sur le web mais qui sont protégées (comme les liens non indexés vers les vidéos YouTube des formations offertes aux membres de la FTCAQ à l’hiver 2021).

Voir les questions sur l’accès aux ressources protégées (Q.1.1.1 à Q1.1.3)

Comment résumerions-nous les principales choses à savoir concernant la BOOM ?

Pour savoir quel est le but de la BOOM (et ce que BOOM signifie), rendez-vous à la page «À propos». Pour avoir une explication générale du fonctionnement de la BOOM, rendez-vous à la page «Aide» (qui renvoie vers celle-ci pour des réponses à des questions précises).

Chaque TCA se voit attribuer un seul compte à partager pour toute l’équipe. L’accès au compte donne accès aux fiches d’information qui contiennent des renseignements privilégiés et aux liens pour accéder aux ressources réservées aux membres sur toutes les fiches qui présentent un bouton «Connexion» au lien de «Lien vers la ressource» lorsque l’accès à la ressource doit être limité aux membres de la FTCAQ. De plus, il donne la possibilité d’ajouter des ressources de la BOOM dans les favoris de la TCA. C’est à l’équipe de la TCA de se concerter pour décider comment elle gère ses favoris: qui a droit d’en ajouter, quels critères déterminent si une ressource peut être ajoutée.
La direction de la TCA est responsable de changer le mot de passe lorsqu’il y a un changement d’employé ou de bénévole actif qui avait accès au contenu de la BOOM.

Certaines ressources de la BOOM sont décrites dans une fiche d’information à laquelle tout le monde peut accéder, mais il faut se connecter pour que le bouton «Connexion» devienne un bouton «Lien vers la ressource», donnant accès au site de la ressource. Cela arrive lorsque le lien donne accès directement à une ressource qui doit être réservée aux membres actifs de la FTCAQ.

En fait, pour vous assurer de bien comprendre comment fonctionne la BOOM, nous vous invitons à l’explorer.

Mais nous allons continuer d’alimenter la section suivante qui vise justement à vous accompagner dans l’appropriation de la BOOM, à la faveur de vos questions.

Concluons ce résumé des réponses aux questions de base par les rappels suivants :

Est-ce que la mise à jour des contenus de la BOOM repose sur la modification des publications une par une (à partir du site WordPress) ou sur le transfert par lots des informations modifiées ailleurs sur le web (dans une base de données en ligne) ?

Les informations concernant les ressources de la BOOM sont entrées dans une base de données Airtable. C’est à partir de ces données que sont constituées les publications qui donnent lieu aux fiches d’information à propos des ressources. Ce sont ces publications spécialement configurées (Custom Post Type dans WordPress) pour recevoir les informations en provenance de cette base de données en ligne que vous pouvez consulter dans la BOOM. Par contre, lorsque la fiche d’information constitue elle-même la ressource, il y a une section qui s’appelle page interne dans laquelle nous intégrons le corps de la ressource (son contenu) et cela se fait directement dans WordPress.

Comment fonctionne le moteur de recherche de la BOOM ?

Le moteur de recherche de la BOOM est Algolia. C’est un service en ligne qui a accès à l’ensemble des informations à propos des ressources qui sont consignées dans la base de données, y compris certaines caractéristiques et métadonnées liées aux ressources qui ne sont pas nécessairement affichées dans la fiche de ressource. De plus, il bénéficie d’un intelligence artificielle qui lui permet de raffiner la manière dont le tri se fait entre les ressources pour s’assurer que les ressources les plus pertinentes apparaissent au premier rang. Enfin, l’ADN de la FTCAQ qui gère la base de données s’efforce de mettre en évidence des relations qui existent entre différentes ressources, ce qui permet de vous proposer des ressources alternatives directement reliées à celle que vous consultez.

Comment bien utiliser les options de recherche ?

Pour bien utiliser les options de recherche, il faut tenir compte de la façon dont le moteur de recherche sélectionne les ressources et les ordonne selon leur degré de pertinence.  Le moteur de recherche fouille dans l’ensemble des champs d’information que contient la fiche, pour évaluer le taux de pertinence d’une ressource en fonction des termes de la requête (entrés dans le champ de recherche principal), et des options sélectionnées dans les différents filtres de l’outil (sujet, type, fonction, …). Pour qu’une ressource soit considérée, il faut qu’elle ait à la fois tous les termes de la recherche (avec une tolérance aux fautes d’orthographe et en acceptant certains synonymes) et une ou l’autre des options indiquées dans les filtres. Plus il y a d’options qui correspondent et plus les termes de recherche sont rapprochés dans le contenu et plus la ressource ressort à un rang élevé.

Où se trouvent les contenus qui étaient dans l’intranet de la FTCAQ ?

La plupart des ressources qui étaient dans l’Intranet de la FTCAQ (qui contenait une version préliminaire de la BOOM) ont été intégrées à la BOOM, afin de faciliter la découverte des éléments pertinents à l’aide du moteur de recherche. Les ressources de l’intranet sont supprimées de celui-ci au fur et à mesure qu’elles se retrouvent dans la BOOM. Pour ce qui est des documents (études, documents de références et lexique) qui étaient dans la section «Documentation», la plupart seront déplacés vers la BOOM également (lorsqu’ils peuvent être considérés comme des outils), mais certains demeureront disponibles directement par cette section du site de la FTCAQ lorsqu’il est pertinent de les mettre de l’avant comme information publique. La BOOM ne contiendra pas les éditions du Fil en écran (le bulletin de liaison de la Fédé) ni les mémoires déposés en commission parlementaire, pas plus que les communiqués publiés par la FTCAQ…

Où se trouve l’intranet lui-même ?

L’intranet demeure pertinent pour les documents qui sont confidentiels mais qui ne sont pas des ressources utiles pertinentes dans une boite à outils, comme les photos des congrès. C’est pourquoi on a déplacé l’accès aux documents relatifs au congrès et l’accès à l’intranet sous l’onglet «Membres», et introduit un onglet supplémentaire donnant directement accès à la BOOM, dans le menu principal.

Oui, la BOOM est une boite à outils numérique, mais au sens culturel du terme.

Les thématiques clés mettent en évidence des lignes de force de la culture numérique et de l’innovation culturelle.

Ce qui ne veut pas dire qu’elle n’inclus pas des conseils techniques ou des références à des équipements technologiques. Cela s’explique déjà parce que les médias n’ont d’autre choix que de faire appel à des outils technologiques généralement liés à ce qu’on appelle le numérique au sens technique, pour pouvoir fonctionner dans l’environnement médiatique actuel, et aussi parce qu’on ne peut éviter le web, les réseaux sociaux, les algorithmes et l’intelligence artificielle pour améliorer sa visibilité et sa «découvrabilité» (ce qui est le nerf de la guerre pour persévérer dans l’être actuellement). Mais les médias ne pourraient produire des contenus de qualité s’ils ne s’interrogeaient sur des questions plus fondamentales (et culturelles) comme les bonnes pratiques d’écriture, l’art de faire une belle composition visuelle avec un cadrage approprié ou les conditions pour maintenir l’agrément lors de l’écoute des messages enregistrés par des micros (qui doivent aussi être de bonne qualité et bien choisis). Sauf que la clé avec ces techniques de création culturelle et ces technologies informatiques, c’est de bien les utiliser. Et cela implique aussi d’apprendre à faire preuve de créativité dans leur utilisation, pour se démarquer et définir son identité.

Les médias et les artistes sont donc face à un même défi. Comme porteurs de parole, auteurs de récits et créateurs de sens en puissance, ils ont une responsabilité de bien mobiliser les potentialités liées au contexte au sein duquel ils évoluent. S’ils arrivent à collaborer au lieu de se concurrencer, ils auront plus de chance de parvenir à leur plein épanouissement, humainement parlant, à tout le moins.

La BOOM est-elle numérique au sens où ses ressources le sont ?

Oui et non.

Les outils de la BOOM sont numériques, et la BOOM aussi, mais ils ne portent pas tous sur le numérique au sens technique, et elle non plus.

La BOOM est davantage numérique au sens où elle se préoccupe de ce que la transformation culturelle en cours est nommée «transformation numérique». Mais les modifications en cours sont plus profondes que l’adoption de telle plateforme ou l’utilisation de tel équipement.

C’est la question de comment nous positionner comme médias ou organismes culturels, artistes ou producteurs de contenu face au numérique qui est ici en question.

La BOOM est-elle une boite à outils spécialisée sur le thème du numérique ?

Le «numérique» est plus un contexte dont on doit tenir  compte (pour réussir à atteindre leurs buts, les acteurs culturels ne peuvent fait fi du contexte au sein duquel ils évoluent) pour améliorer nos pratiques à tous les niveaux (gestion, communications, création de contenu, développement de partenariats, formation continue, adaptation aux nouvelles problématiques liées à l’utilisation des technologies de l’information) qu’une thématique privilégiée qui serait l’objet de toutes nos préoccupations à l’exclusion des autres.

Mais il est vrai que nous nous concentrons sur la mise en valeur de ressources qui permettent aux acteurs médiatiques communautaires et aux autres acteurs culturels du Québec de se sentir plus à l’aise avec le numérique comme culture générale ou contexte commun qui demeure inquiétant parce que flou (ou opaque) et source de bouleversements.

Est-ce qu’il y a d’autres boites à outils comme celle-ci, mais orientées vers d’autres domaines que les médias ?

Cette boite à outil est à la fois unique et en même temps elle répertorie d’autres boites à outils existantes, ce qui en fait une sorte de «méta-boite-à-outils». Elle contient en effet plusieurs fiches d’information à propos d’autres boites à outils, dont certaines ont été mises sur pied par d’autres associations d’acteurs culturels au Québec, qui ont aussi un.e ADN les accompagnant dans leur transformation numérique. Ces boites à outils s’adressent d’abord aux membres de ces associations sectorielles, nationales ou régionales, mais elles contiennent beaucoup de ressources qui peuvent intéresser des acteurs d’autres disciplines et régions du Québec, ou de la francophonie, car les enjeux liés au numérique traversent les frontières.